Confidentialité et sécurité

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question sur nos thés et produits associés, nos politiques, l'emplacement de nos magasins ou tout avis ou commentaire. En règle générale, nous sommes plus réactifs par e-mail à support@tealyra.com.

Options de paiement

Les achats en ligne auprès de TEALYRA peuvent être payés par carte de crédit ou PayPal. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Amex et Discover.

Sécurité

La saisie des informations de votre carte de crédit sur TEALYRA en ligne est sécurisée. Nfous avons pris les mesures nécessaires pour garantir que vos informations de paiement sont traitées avec exactitude et confidentialité. Lorsque vous renseignez vos informations personnelles pour nous permettre de traiter votre commande en ligne, nous recevons ces informations via un serveur Internet sécurisé qui utilise le protocole de transmission sécurisé standard de l'industrie appelé TLS ([en] Transport Layer Security). TLS chiffre toutes les informations personnelles que vous envoyez, garantissant que ces informations nous parviennent de manière confidentielle et sécurisée. Une fois reçues, toutes vos informations personnelles sont protégées contre tout accès non autorisé.
Nous avons la cote de sécurité de connexion la plus élevée de SSL Labs et un système automatisé de prévention des attaques Web et des vulnérabilités d'exploration.

Nom de la boutique

Vos achats apparaîtront avec la mention "THELUX TEA STORE" sur votre relevé de carte de crédit. Chez TEALYRA, nous nous engageons à protéger votre confidentialité. Nous utilisons les informations que vous fournissez lors de l'achat en ligne uniquement pour traiter vos commandes en ligne. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. TEALYRA peut divulguer des informations de compte lorsque nous pensons, de bonne foi, qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi, appliquer ou respecter les termes de l'un de nos accords d'utilisation ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de TEALYRA, nos utilisateurs, ou autres. Nous ne recueillons aucune autre information personnelle vous concernant autre que celles que vous renseignez lors du processus de commande.

Recueil des informations personnelles

Afin de traiter votre commande en ligne, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, numéro et date d'expiration de votre carte de crédit, nom et adresse de facturation associés à cette dernière, adresse de livraison si différente de votre adresse de facturation ainsi qu’un numéro de téléphone de contact. Ces renseignements nous permettent de traiter et d’envoyer votre commande, et de vous informer de son statut.
Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles, vous pouvez le faire dans votre compte personnel sur notre site Web. Après suppression, nous ne laissons que les données dans vos commandes personnelles. Si vous souhaitez également supprimer les informations de votre commande, veuillez soumettre une demande supplémentaire à notre équipe d'assistance.

Protection des informations personnelles

Un représentant TEALYRA vous demandera les informations de votre carte de crédit uniquement en cas de commande par téléphone. Nous ne vous contacterons jamais par téléphone ou par e-mail pour vous demander les informations de votre carte de crédit. Si vous recevez un appel téléphonique ou un e-mail demandant de telles informations, NE FOURNISSEZ AUCUNE INFORMATION PERSONNELLE OU FINANCIÈRE et informez-nous immédiatement par téléphone, fax ou e-mail (voir ci-dessous). Les représentants de TEALYRA peuvent vous contacter par téléphone ou e-mail pour confirmer les détails de votre commande si nécessaire pour son traitement.

Consentement

En utilisant notre site Web, vous consentez au recueil et à l'utilisation de vos informations personnelles par TEALYRA. En cas de modification de notre politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur cette page afin que vous soyez toujours au courant des informations recueillies, de la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons.

Conditions d’achat

Les termes et conditions énoncés dans ces conditions d'achat (le présent («Contrat») et les «Conditions d'accès» constituent l'intégralité de l'accord entre TEALYRA («THELUX, Inc») et vous («l'Acheteur») en ce qui concerne l'achat du produit sur le site Web. Les termes en majuscules utilisés dans les présentes auront le sens défini dans les présentes, ou s'ils ne sont pas définis, tel que défini dans les Conditions d'accès.

1. Offre et acceptation

En commandant un produit sur le site Web, l'Acheteur est considéré comme ayant fait une offre d'achat du produit spécifié auprès de TEALYRA conformément au présent Contrat. L'acceptation et le traitement par TEALYRA de toute commande passée sur le site Web est soumise à l'acceptation par l'Acheteur de toutes les conditions du présent Accord.

2. Prix, disponibilité et taxes

Les prix des produits sur le site Web peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Tous les produits ne sont pas forcément disponibles dans toutes les régions. La disponibilité des produits est susceptible de changer à tout moment et TEALYRA, Inc. ne fait aucune déclaration de garantie concernant la disponibilité des produits. L'Acheteur sera responsable de toute taxe ou autre charge gouvernementale due à la vente, à l'utilisation ou à la livraison du produit, y compris, mais sans s'y limiter, la taxe de vente, la taxe d'utilisation, la taxe professionnelle du détaillant, la taxe sur le revenu brut, la valeur accumulée ou la taxe sur la valeur ajoutée, et la taxe de transport. Toutes les taxes et autres frais applicables seront ajoutés au prix d'achat.

3. Paiement

Lors de la commande de produits sur le site Web, l'acheteur peut payer via VISA, MASTERCARD, Amex ou Discover. TEALYRA, Inc. n'acceptera pas les chèques ou paiements COD. Si l'Acheteur ne paie pas les produits reçus, TEALYRA, Inc. se réserve le droit, en plus d'autres recours, de suspendre ou d'annuler les livraisons ultérieures, et de poursuivre l’Acheteur devant tout tribunal compétent pour tous les montants dus à TEALYRA, Inc., y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques, coûts et intérêts.

4. Livraison, titre et risque de perte

TEALYRA, Inc. expédiera les produits via la méthode de livraison choisie par l'acheteur sur le site Web. Toutes les ventes sont effectuées FOB, le point d'expédition. TEALYRA, Inc. déploiera des efforts raisonnables pour que les produits soient livrés à l'Acheteur aux dates de livraison demandées, mais ne pourra en aucun cas être tenu responsable des pertes ou dommages causés par un retard ou une non-livraison de produits. L'Acheteur sera responsable de tous les frais d'expédition. Le titre et le risque de perte des produits seront transférés à l'Acheteur à la livraison au transporteur au point d’expédition de la part de TEALYRA, Inc. (ou de son mandataire).

5. Retours, échanges et annulation

Voir notre politique de retours.

6. Exclusion de garanties

LE VENDEUR N'OFFRE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LA NON-INFRACTION, LES PRODUITS, OU LA QUALITÉ MARCHANDE OU L'ADÉQUATION DES PRODUITS À UN USAGE PARTICULIER, ET DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTES CES GARANTIES. L'Acheteur est seul responsable de la détermination de l'adéquation des produits aux utilisations et applications envisagées par l'Acheteur. L'Acheteur assume tous les risques et responsabilités découlant de la possession, de l'utilisation ou de la revente des produits, qu'ils soient utilisés seuls ou en combinaison avec d'autres articles, y compris, mais sans s'y limiter, tout risque ou responsabilité basé sur une négligence présumée de la part de TEALYRA, Inc.

7. Représentations de l’Acheteur

L'Acheteur déclare qu'il/elle a le pouvoir et l'autorité nécessaires pour conclure le présent Contrat et exécuter les obligations en vertu du présent Contrat. L'Acheteur déclare avoir fourni des informations exactes à TEALYRA, Inc. lors de l'achat de produits sur le site Web et que son offre d'achat de produits est conforme à toutes les lois applicables. L'Acheteur reconnaît et accepte qu'il/elle est seul(e) responsable du respect de toutes les lois et réglementations applicables concernant l'achat, la possession, l'utilisation ou la revente des produits par l'Acheteur. En outre, l'Acheteur déclare qu'il/elle connaît les caractéristiques des produits et se conformera à toutes les lois, réglementations et normes applicables à la possession, à la manipulation, au traitement ou à l'utilisation des produits par l'Acheteur, y compris, mais sans s'y limiter, la loi sur la sécurité et la santé au travail (Occupational Safety & Health Act).

8. Indemnisation

L'Acheteur doit défendre, indemniser et tenir TEALYRA, Inc. et ses fournisseurs, y compris, mais sans s'y limiter, leurs affiliés, agents, ayants droit, avocats, employés, assureurs, dirigeants, prédécesseurs, représentants et successeurs, indemnes de toutes les réclamations, responsabilités, coûts et dépenses (y compris, mais sans s'y limiter, ceux liés à des blessures ou à la mort de l'Acheteur ou d'autres personnes) découlant de ou associés à (a) une violation par l'acheteur du présent accord ou (b) la possession, la manipulation, l'utilisation ou la revente des produits par l'acheteur ou d'autres, y compris, mais sans s'y limiter, toute réclamation alléguant une négligence de la part de TEALYRA, Inc. TEALYRA, Inc. peut participer à la défense d'une telle réclamation pour la protection supplémentaire de ses propres intérêts.

9. Limitation des réclamations

Sans limiter la portée des autres termes et conditions des présentes, toute réclamation relative aux produits vendus à l'Acheteur via le site Web doit être faite dans les trente (30) jours suivant la réception du produit auquel la réclamation se rapporte, ou, si pour non-livraison, après la date de livraison prévue de ce dernier. L’absence de réclamation par écrit de la part de l'Acheteur auprès de TEALYRA, Inc. dans le délai applicable constituera une renonciation absolue et inconditionnelle à une telle réclamation. En aucun cas, l'Acheteur ne pourra intenter une action contre TEALYRA, Inc. concernant les produits vendus à l'Acheteur via le Site Web plus d'un an après la réception du produit donnant lieu à l’action en question.

10. Limite de responsabilité

Sans limiter la portée des autres termes et conditions des présentes, y compris l’exclusion de garantie de TEALYRA, Inc, aucune réclamation de quelque nature que ce soit, que ce soit concernant les produits livrés ou pour la non-livraison des produits, ou autre, et qu'elle soit fondée sur un contrat, une rupture de garantie, une négligence, une responsabilité stricte, une indemnité, une contribution ou autre, ne sera d'un montant supérieur au prix d'achat des produits donnant lieu à une réclamation de dommages et intérêts. EN AUCUN CAS TEALYRA, Inc. NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DE LA PERTE DE VENTES, DE LA PERTE DE PROFITS OU DE DÉFECTION DES CLIENTS, OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE INDIRECT, INDIRECT OU CONSÉCUTIF, QUE LA RÉCLAMATION DE L'ACHETEUR SOIT BASÉE SUR UN CONTRAT, LA VIOLATION DE GARANTIE, LA NÉGLIGENCE, LA RESPONSABILITÉ STRICTE, L'INDÉMNITÉ , LA CONTRIBUTION OU AUTRE, ET NONOBSTANT TOUTE RÉCLAMATION QUE DE TELLES PERTES ÉTAIENT RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLES PAR TEALYRA, Inc. OU TOUT ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS.

11. Force majeure

Sans limiter la portée des autres termes et conditions des présentes, TEALYRA, Inc. ne pourra pas être tenu responsable de tout retard ou défaut de livraison de tout ou partie des produits pour des causes indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, tout cause ou circonstance qui rend impossible la production, le transport ou la livraison des produits. TEALYRA, Inc. se réserve le droit d’annuler une commande dans la mesure où la quantité non livrée est due à une telle cause ou circonstance. En aucun cas, TEALYRA, Inc. ne sera obligée d'acheter des produits pour remplacer toute quantité non livrée en raison d'une telle cause ou circonstance. En cas de cause ou de circonstance excusant TEALYRA, Inc., TEALYRA, Inc. aura le droit d'attribuer tout approvisionnement de produit restant entre ses clients, y compris ceux qui ne sont pas sous contrat, de manière juste et raisonnable, et l'acheteur exonère par la présente TEALYRA, Inc. de toute responsabilité pour toute exécution incomplète de la commande de l'acheteur.

12. Général

a) Aucune renonciation par l'une ou l'autre des parties à une violation des termes ou conditions contenus dans les présentes ne doit être interprétée comme une renonciation à toute violation ultérieure des mêmes ou de tout autre terme ou condition des présentes. Rien dans le présent document ne limitera les recours de TEALYRA, Inc. en cas de violation par l'acheteur du présent accord.

b) Toutes les notifications relatives à cet accord doivent être réalisées par écrit. Les parties conviennent expressément que les communications électroniques seront considérées comme des « écrits » à toutes fins en vertu de la loi applicable. Si l'avis n'est pas envoyé par communications électroniques, les avis seront considérés comme donnés lors de leur livraison ou de leur dépôt auprès de Royal Mail, première classe, port prépayé, et, si à l'Acheteur, envoyés à l'adresse identifiée par l'acheteur lors de l'inscription pour acheter des produits via le Site Web et, si à TEALYRA, Inc., 241 boul. d'Anjou Châteauguay, QC J6J2R3

c) Si des termes et conditions des présentes sont jugés invalides ou inapplicables, une telle contention n'affectera pas la validité ou l'applicabilité de toute autre modalité ou condition des présentes.

d) Les présentes Conditions Générales seront régies et interprétées selon les lois du Canada, sans égard aux principes de conflit de lois. Toute action en justice relative à toute transaction soumise au présent Contrat doit être intentée dans un délai d'un an après la survenue de la cause d'action. Toute action découlant des produits achetés sur le site Web doit être intentée devant les tribunaux du Canada. L'Acheteur accepte de se soumettre à la juridiction de ces tribunaux et renonce à toute réclamation selon laquelle le lieu est inapproprié pour quelque raison que ce soit devant ces tribunaux.

Droits d’auteur

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Conditions

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7. Les présentes Conditions seront régies et interprétées selon les lois du Canada, sans égard aux principes de conflit de lois. Toute action en justice concernant toute transaction soumise aux présentes Conditions doit être intentée dans un délai d'un an après la survenue de la cause d'action. Toute action découlant des produits achetés sur le site Web doit être intentée devant les tribunaux provinciaux ou fédéraux du Canada. L'Acheteur accepte de se soumettre à la juridiction de ces tribunaux et renonce à toute réclamation selon laquelle le lieu est inapproprié pour quelque raison que ce soit devant ces tribunaux.